Esta mañana me comunicaba con la Oficina de Turismo de Florida. Llamé al 43521738.
Cuando me atiende la funcionaria, me identifico como alguien de Salto que va a llevar una excursión para el domingo 24 de setiembre para el Festival de la Independencia. Podía haber dicho “Te llamo de un portal cultural y turístico (ya que vamos a estar cubriendo la noche del viernes), a sabiendas de que eso aumenta la receptividad del otro lado, pero no me gusta mezclar las cosas. Estaba trabajando para SALTOSALIDORES no para SALTO SALE, “la polenta no es piron ni el sex appeal es sexo a pilas”.
Ya que la funcionaria no tenía tono entusiasta, le di el changüi “Es un evento privado o lo organiza la intendencia, es que busco alguien que me pueda referenciar” – “Es de la intendencia” , me contesta. Le consulto entonces… ¿Hay sillas para que la gente pueda sentarse? -No, no hay sillas me dice y queda por ahí. ¿Pero, la gente puede llevar sillas? , va gente mayor, (acoté). Ah sí sí me dice la señora, cuando alguien más entusiasta, me hubiera sugerido esa opción desde el principio. Le consulté horario del evento para coordinar “A las 17 o 18hs”, responde. (A ver, estamos hablando de una hora de diferencia. “Disculpe la molestia señora” , le dije en tono desencantado. Cuando se dió cuenta de que no había informado correspondientemente, ni se había preocupado en averiguar con un simple ” Señor déjeme su teléfono que le averiguo y me pongo en contacto con usted” (convengamos que llevo una excursión). Cuando se dió cuenta de eso, en el último lapso de nuestra conversación, yo ya había terminado de hablar.
Esto podría ser más triste si la persona que se comunicaba era de la vecina orilla, porque ahí no solo estaba hablando Florida sino Uruguay. No quiero generalizar pués las generalizaciones están revestidas de vaguedad analítica. Pero si precisar, que la funcionaria que me atendió debería reflexionar, el puesto que ocupa y el grado de involucramiento con el que corresponde a dicho puesto. No habla “Doña Rosa”. Cuando ella está en la línea telefónica, habla Turismo de Florida y para afuera, habla Turismo de Uruguay. Si habrá que tener vocación y ser responsable, después es fácil quejarse por el debilitamiento del turismo interno. Reitero que no voy a generalizar. Llevo casi diez años trabajando con Salto Sale y hemos estado por todos lados en Uruguay, los que me conocen y siguen nuestro portal, saben que enfatizo más en las buenas acciones. Pero estas conductas nos perjudican a todos, ya que somos eslabones, y cada eslabón de la cadena turística debe actuar con la responsabilidad correspondiente y sobre todo con la vocación pertinente.
